Regulamin wynajmu.

Gorower Sp. z o.o.
ul. Zatorska 184/3, 51-215 Wrocław
KRS: 0001235489 | NIP: 8952302907 | REGON: 544517957
Kapitał zakładowy: 5 000 zł
E-mail: kontakt@gorower.pl | Strona: www.gorower.pl

Punkt odbioru i zwrotu rowerów:
ul. Kościuszki 147, 50-440 Wrocław (Kościuszki)
Godziny otwarcia: pon.-pt. 11:00-19:00, sob. 11:00-16:00, niedz. zamknięte

Niniejszy Regulamin został przygotowany dla długoterminowego wynajmu rowerów elektrycznych. Tłumaczenia na inne języki mają charakter informacyjny; wiążąca jest wersja polska.

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady długoterminowego wynajmu rowerów elektrycznych świadczonego przez Gorower Sp. z o.o. (dalej: „Gorower”, „Wypożyczalnia” lub „Wynajmujący”).
2. Usługa polega na wynajmie roweru elektrycznego na okres od 7 dni. Nie jest to wynajem krótkoterminowy, minutowy ani godzinowy.
3. Minimalny okres najmu wynosi 7 dni. Najem na okres dłuższy niż 30 dni wymaga indywidualnego potwierdzenia przez Gorower.
4. Rower, akumulator, ładowarka, blokada oraz inne przekazane wyposażenie pozostają własnością Gorower Sp. z o.o.
5. Najemca otrzymuje sprzęt wyłącznie do czasowego używania i zobowiązuje się zwrócić go w uzgodnionym terminie i stanie niepogorszonym ponad normalne zużycie.
6. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności Regulaminu z takimi przepisami zastosowanie mają przepisy prawa.

1. Rower może wynająć osoba, która ukończyła 18 lat i może samodzielnie zawrzeć umowę najmu zgodnie z przepisami prawa.
2. Zawarcie umowy następuje osobiście w punkcie odbioru Gorower po zaakceptowaniu Regulaminu, okazaniu dokumentu tożsamości oraz uiszczeniu wymaganych opłat.
3. Przed zawarciem umowy Najemca zobowiązany jest okazać ważny dokument tożsamości ze zdjęciem, tj. dowód osobisty, paszport albo inny dokument pozwalający potwierdzić tożsamość.
4. Podanie numeru PESEL jest warunkiem zawarcia umowy najmu. PESEL jest wykorzystywany w celu jednoznacznej identyfikacji Najemcy, wykonania umowy oraz zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.
5. Numer PESEL nie jest zbierany za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie internetowej. Może zostać zebrany dopiero osobiście w punkcie odbioru, przed zawarciem umowy najmu.
6. W przypadku cudzoziemców Wypożyczalnia może, w uzasadnionych przypadkach, poprosić także o okazanie dokumentu potwierdzającego prawo pobytu lub adres kontaktowy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, jeżeli jest to niezbędne do prawidłowego wykonania umowy.
7. Zapytanie złożone przez formularz internetowy, telefon, e-mail, Telegram, WhatsApp, Instagram lub inny kanał kontaktu ma charakter wstępny i nie oznacza automatycznego zawarcia umowy.
8. Gorower może odmówić zawarcia umowy, jeżeli istnieją uzasadnione wątpliwości co do tożsamości klienta, prawdziwości danych, możliwości prawidłowego wykonania umowy lub bezpiecznego korzystania ze sprzętu.

1. Ceny podawane są w złotych polskich i są cenami brutto.
2. W cenie najmu znajduje się rower elektryczny, akumulator lub akumulatory oraz ładowarka.
3. W cenie najmu nie znajdują się: kask, dodatkowe akcesoria oraz ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej Najemcy.

Warianty najmu:

• 1 akumulator: 220 zł / tydzień albo 800 zł / miesiąc przy płatności z góry.
• 2 akumulatory: 300 zł / tydzień albo 1 120 zł / miesiąc przy płatności z góry.

1. Opłata za najem i kaucja uiszczane są przy odbiorze roweru - gotówką albo kartą płatniczą.
2. Gorower nie prowadzi płatności online za pośrednictwem strony internetowej.
3. W przypadku wcześniejszego zwrotu roweru z inicjatywy Najemcy opłata za rozpoczęty okres najmu nie podlega zwrotowi, chyba że Strony postanowią inaczej.
4. Postanowienie o braku zwrotu za rozpoczęty okres najmu nie ogranicza ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy, jeżeli takie prawo przysługuje zgodnie z przepisami prawa.

1. Przed wydaniem roweru Najemca wpłaca kaucję zwrotną w wysokości 200 zł.
2. Kaucja zabezpiecza ewentualne roszczenia Gorower związane w szczególności z uszkodzeniem sprzętu, utratą wyposażenia, opóźnieniem zwrotu lub innym niewykonaniem albo nienależytym wykonaniem umowy.
3. Kaucja podlega zwrotowi w całości po zwrocie roweru w stanie niepogorszonym ponad normalne zużycie oraz po rozliczeniu wszystkich należnych opłat.
4. Zwrot kaucji następuje w terminie do 14 dni roboczych od dnia zwrotu roweru.
5. Gorower może potrącić z kaucji wyłącznie kwoty odpowiadające rzeczywiście istniejącym i uzasadnionym należnościom, w szczególności kosztom naprawy, czyszczenia, wymiany utraconych elementów, opłacie za opóźnienie lub kosztom odbioru sprzętu.
6. Wpłata kaucji nie oznacza automatycznej utraty kaucji w przypadku jakiegokolwiek zdarzenia. Każde potrącenie wymaga konkretnego uzasadnienia.

1. Odbiór i zwrot roweru odbywa się w punkcie Gorower przy ul. Kościuszki 147, 50-440 Wrocław, chyba że Strony uzgodnią inaczej.
2. Przy wydaniu roweru Strony mogą sporządzić protokół odbioru, wskazujący stan techniczny roweru, kompletność wyposażenia oraz ewentualne uwagi.
3. Najemca powinien sprawdzić stan roweru przed rozpoczęciem użytkowania i niezwłocznie zgłosić zauważone uszkodzenia lub usterki pracownikowi Gorower.
4. Zwrot roweru powinien nastąpić w uzgodnionym terminie i w godzinach pracy punktu odbioru.
5. Rower powinien zostać zwrócony w stanie niepogorszonym ponad normalne zużycie, wraz ze wszystkimi przekazanymi elementami wyposażenia.
6. Przy zwrocie Strony mogą sporządzić protokół zwrotu. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub braków mogą one zostać udokumentowane opisem i zdjęciami.
7. Odmowa podpisania protokołu przez Najemcę nie wpływa na jego ważność, jeżeli stan sprzętu został obiektywnie udokumentowany.

1. Najemca zobowiązuje się korzystać z roweru w sposób ostrożny, zgodny z jego przeznaczeniem, instrukcją użytkowania oraz przepisami ruchu drogowego.
2. Najemca ma obowiązek zabezpieczać rower przed kradzieżą, w szczególności używać blokady i nie pozostawiać roweru w miejscach, w których istnieje zwiększone ryzyko utraty lub uszkodzenia.
3. Zabronione jest przekazywanie roweru osobom trzecim bez zgody Gorower.
4. Zabronione jest korzystanie z roweru pod wpływem alkoholu, środków odurzających lub innych substancji mogących ograniczać zdolność bezpiecznej jazdy.
5. Zabronione jest demontowanie części, ingerowanie w elektronikę, usuwanie lub blokowanie lokalizatora GPS / Apple AirTag, samodzielne naprawy oraz modyfikacje sprzętu bez zgody Gorower.
6. Zabronione jest wywożenie roweru poza granice Rzeczypospolitej Polskiej bez uprzedniej pisemnej zgody Gorower.
7. Najemca odpowiada za szkody powstałe z jego winy, w wyniku niewłaściwego użytkowania, braku należytej staranności lub naruszenia warunków umowy.

1. Każdy rower może być wyposażony w ukryty lokalizator GPS lub Apple AirTag.
2. Lokalizator służy wyłącznie ochronie mienia Gorower, przeciwdziałaniu kradzieży, próbie odzyskania roweru oraz weryfikacji przestrzegania warunków umowy, w szczególności zakazu wywozu roweru poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
3. Lokalizator nie służy do stałego śledzenia życia prywatnego Najemcy ani do monitorowania tras przejazdu w celach marketingowych.
4. Dane lokalizacyjne są wykorzystywane wyłącznie wtedy, gdy jest to niezbędne dla ochrony mienia, wykonania umowy, rozpatrzenia sporu lub współpracy z organami ścigania.
5. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych lokalizacyjnych zawiera Polityka prywatności Gorower.

1. W przypadku utraty, kradzieży, zniszczenia lub poważnego uszkodzenia roweru Najemca ma obowiązek niezwłocznie poinformować Gorower, a jeżeli wymaga tego sytuacja - także właściwe organy, w szczególności Policję.
2. W przypadku kradzieży Gorower ma prawo przez 14 dni podejmować działania zmierzające do odnalezienia i odzyskania roweru przy pomocy lokalizatora.
3. Najemca nie ponosi odpowiedzialności za kradzież, jeżeli wykaże, że dochował należytej staranności, w szczególności prawidłowo zabezpieczył rower, a kradzież nastąpiła wskutek okoliczności, którym nie mógł zapobiec, np. włamania lub działania osoby trzeciej.
4. Jeżeli utrata, kradzież, zniszczenie lub uszkodzenie sprzętu nastąpiły z przyczyn leżących po stronie Najemcy, Najemca ponosi odpowiedzialność do wysokości rzeczywiście poniesionej szkody.
5. Wysokość szkody ustala się według aktualnej wartości rynkowej utraconego lub zniszczonego sprzętu albo kosztu jego naprawy lub wymiany na taki sam albo porównywalny element, według stanu i cen z dnia zdarzenia, z uwzględnieniem wieku, stanu technicznego oraz normalnego zużycia sprzętu.
6. Wycena szkody może zostać dokonana w szczególności na podstawie dokumentu zakupu, aktualnych ofert rynkowych, kosztorysu serwisu, faktury za naprawę lub opinii niezależnego specjalisty.
7. Najemca ma prawo zakwestionować przedstawioną wycenę szkody. W przypadku sporu Strony mogą uzgodnić powołanie niezależnego rzeczoznawcy lub serwisu w celu określenia wartości szkody.
8. Powyższe zasady nie oznaczają automatycznej utraty kaucji i nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

1. Gorower odpowiada za przekazanie roweru w stanie technicznym pozwalającym na jego prawidłowe używanie.
2. W razie awarii technicznej powstałej bez winy Najemcy Gorower podejmie działania w celu naprawy roweru albo zapewnienia roweru zastępczego w możliwie najkrótszym czasie, co do zasady w ciągu 12 godzin na terenie Wrocławia.
3. Jeżeli awaria niezawiniona przez Najemcę uniemożliwia korzystanie z roweru przez okres dłuższy niż 24 godziny, a Gorower nie zapewni roweru zastępczego, Najemcy przysługuje proporcjonalne obniżenie opłaty za najem za czas braku możliwości korzystania ze sprzętu.
4. Pierwsze przebicie opony w trakcie trwania umowy usuwane jest bezpłatnie na terenie Wrocławia, jeżeli nie wynika z rażącego naruszenia zasad korzystania z roweru.
5. Każde kolejne przebicie opony w trakcie tej samej umowy może być objęte opłatą serwisową w wysokości 50 zł.
6. Dostarczenie naładowanego akumulatora w przypadku rozładowania akumulatora w trasie może być objęte opłatą w wysokości 50 zł.
7. Utrata, zniszczenie lub uszkodzenie dodatkowego akumulatora, ładowarki lub innego elementu wyposażenia rozliczane jest według zasad określonych w § 8, tj. według faktycznego kosztu naprawy, wymiany albo aktualnej wartości rynkowej takiego samego lub porównywalnego elementu.
8. Najemca nie może samodzielnie dokonywać napraw, modyfikacji ani ingerencji w układ elektryczny roweru bez zgody Gorower.

1. Najemca zobowiązany jest zwrócić rower w uzgodnionym terminie.
2. Dopuszcza się opóźnienie do 2 godzin w godzinach pracy punktu odbioru bez naliczania dodatkowej opłaty.
3. W przypadku nieuzgodnionego opóźnienia zwrotu Gorower może naliczyć opłatę odpowiadającą aktualnej stawce dobowej najmu za każdą rozpoczętą dobę opóźnienia oraz obciążyć Najemcę uzasadnionymi, faktycznie poniesionymi kosztami organizacyjnymi lub transportowymi, jeżeli takie koszty powstały.
4. Jeżeli opóźnienie przekracza 48 godzin, a Najemca nie kontaktuje się z Gorower, Wypożyczalnia może zgłosić sprawę właściwym organom jako możliwe przywłaszczenie mienia.
5. Zwrot roweru w innym miejscu niż uzgodnione może skutkować obowiązkiem pokrycia uzasadnionych kosztów odbioru i transportu roweru.

1. Jeżeli umowa została zawarta na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, konsument może mieć prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
2. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać wysłane na adres e-mail: kontakt@gorower.pl.
3. Jeżeli konsument wyraźnie żąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia i zostanie poinformowany o skutkach takiego żądania, prawo odstąpienia może zostać ograniczone zgodnie z przepisami prawa.
4. Zwrot płatności, jeżeli jest należny, następuje w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności, chyba że Strony uzgodnią inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla konsumenta z kosztami.

1. Najemca może złożyć reklamację dotyczącą wykonania umowy najmu drogą elektroniczną na adres kontakt@gorower.pl albo pisemnie na adres siedziby Gorower.
2. Reklamacja powinna zawierać dane pozwalające zidentyfikować Najemcę i umowę, opis sprawy oraz żądanie Najemcy.
3. Gorower rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
4. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona na adres e-mail lub inny adres kontaktowy wskazany przez Najemcę.

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Konsument może w szczególności skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo stałego polubownego sądu konsumenckiego.
3. Konsument może również skorzystać z europejskiej platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
4. Informacje o prawach konsumenta i dostępnych formach pomocy znajdują się na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://www.uokik.gov.pl.

1. Do umowy najmu i Regulaminu stosuje się prawo polskie.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo mniej korzystne dla konsumenta niż bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, w jego miejsce stosuje się odpowiednie przepisy prawa.
4. Tłumaczenia Regulaminu na inne języki mają charakter informacyjny. Wiążąca jest wersja polska.